隨著暑運的到來，道路旅客運輸市場迎來了學(xué)生流、探親游、旅游流的高峰。為保障旅客安全有序出行，市汽車運輸公司多措并舉，全力應(yīng)對客流高峰，提升旅客出行體驗。

科學(xué)調(diào)配資源，保障運力充足。為有效應(yīng)對暑運期間的客流高峰，公司制定了詳細的運輸計劃和路線規(guī)劃，合理調(diào)配車輛資源。同時，積極采用信息技術(shù)手段，優(yōu)化運輸路線規(guī)劃，提高運輸效率。通過智能化管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控車輛運行情況，及時掌握交通狀況，做出有效調(diào)整，確保所有進站旅客出行安全暢通。

強化安全管理，筑牢安全防線。針對高溫酷暑、雷電暴雨等極端惡劣天氣，公司將安全生產(chǎn)作為重中之重，全面加強安全管理工作。

開展安全隱患排查：加強對車站內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生間、飲水機、自助售取票機等公共設(shè)施的維護和管理，全力做好設(shè)備排查整治，進一步夯實設(shè)備基礎(chǔ)，提高設(shè)備運用質(zhì)量，保障高溫天氣下設(shè)備運行良好。同時，加強對運營車輛的安全檢查，重點檢查車輛監(jiān)控設(shè)備、輪胎、消防器材、安全設(shè)施等，對存在安全隱患的車輛立即停運整改，杜絕參運車輛 “帶病” 運行。

加強駕駛員安全教育培訓(xùn)：有針對性地規(guī)范駕駛員駕駛行為，重點加強暴雨、高溫等惡劣天氣以及山路、險橋等危險路段的事故防控能力、防御性駕駛能力和應(yīng)對突發(fā)情況能力的教育培訓(xùn)，增強駕駛員的安全意識，培養(yǎng)良好的駕駛習(xí)慣，確保車輛運行安全。

嚴格落實包車審批備案制度：執(zhí)行包車任務(wù)必須選派駕駛技術(shù)和綜合素質(zhì)過硬的駕駛員和技術(shù)狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛，逐人逐車交代安全事項。加強車輛動態(tài)監(jiān)控管理，對所有運行客車進行 24 小時實時監(jiān)控，每天及時對每一輛單車下發(fā)天氣預(yù)報及路況信息語音提醒服務(wù)，及時進行超速、超員、停車休息、防止疲勞駕駛、違法停車等強制提醒，特別加強夜間行駛車輛的監(jiān)控力度，加強對人為規(guī)避監(jiān)控車輛的排查，堅決杜絕人為不上線、遮擋（扭轉(zhuǎn)）攝像頭等違規(guī)行為的發(fā)生。

優(yōu)化便民服務(wù)，提升旅客體驗。暑運出行人數(shù)增加，旅客的各種求助相應(yīng)增加。為更好的服務(wù)旅客平安出行，公司旗下客運總站映山紅親情服務(wù)班積極開展各類貼心服務(wù)。

增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施：在車站內(nèi)設(shè)置 “送清涼” 愛心服務(wù)站，為廣大旅客免費提供菊花茶、大麥茶等防暑降溫飲品，全天不間斷供應(yīng)。同時，配備專用的愛心小藥箱，為有需要的旅客提供花露水、清涼油、藿香正氣水等防暑降溫藥品，以備旅客不時之需。

開展貼心志愿服務(wù)：服務(wù)班工作人員主動為重點旅客提供引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，幫助他們解決出行中的困難。7 月 1日上午，已經(jīng)下班的映山紅親情服務(wù)班工作人員，發(fā)現(xiàn)一名盲人重點旅客拖著進站不方便，她趕緊上前引導(dǎo)其前往檢票口，并與當(dāng)班檢票員做好交接工作。

豐富服務(wù)內(nèi)容：利用品牌優(yōu)勢，在志愿服務(wù)站增設(shè) “出行指南”，為旅客提供交通、美食、住宿等咨詢服務(wù)，幫助旅客更好地了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。同時，在母嬰候車室開設(shè)了 “小課堂”，通過講童話故事的方式向小旅客們宣傳乘車安全常識，增強孩子們的安全意識和自我保護能力。

下一步，市汽車運輸公司將繼續(xù)密切關(guān)注客流變化，科學(xué)調(diào)配運力，強化安全管理，優(yōu)化便民服務(wù)，全力以赴做好暑運各項工作，為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。（張斌）